こんばんは、ハルママです。フルタイム勤務、5歳の息子と3歳の娘、そして何を相談しても「で、根拠は？」と返してくるSEの夫と暮らしています。
正直に告白すると、私は数年前まで「おうちコープ 悪い口コミ」で検索していた側の人間でした。生協って一度入ったら抜けられないんじゃないの、勧誘がすごいんじゃないの、スーパーより高いんでしょ、と。疑いだけで構成された人格でした。
きっかけは金曜の夜18時40分。娘が保育園でお昼をほぼ食べておらず、息子は「ぼく、なんでもいいよ」と仏のような顔で言い、冷蔵庫にはしなびたきゅうり1本。あのとき私が本当に折れたのは、買い物に行く体力ではなく「今から何を作るか決める」という工程でした。
この記事では、まず悪い方から書きます。おうちコープを3年使って本気で「これは無理」と思った点を5つ。そのうえで、それでも解約ボタンを押さなかった理由、とくに食べ物のこだわりが強めだった娘との食卓がどう変わったかを、ママ友に話す温度で書いていきます。
先に正直に言うと、おうちコープは全員におすすめできません
最初にはっきりさせておきますね。おうちコープは万能サービスではないです。というより、そもそも申し込める人が限られています。
私の周りでも「よさそう！」と言ってくれた東京のママ友に、申し訳ないけどエリア外だよ、と伝えたことが何度かあります。その時間を返してあげたかった。だから最初に条件を書きます。
さらに言うと、値段への期待値を間違えると確実にがっかりします。おうちコープは「食費を最安値まで削るサービス」ではありません。ここを勘違いして始めた人が「思ってたより高い」と言って離脱していく構図は、悪い口コミを読んでいるとかなりはっきり見えます。
逆に、時間と決断力にお金を払う感覚がある人にはハマります。私はそちら側でした。まずは自分がどちら側なのか、読みながら判定してもらえたらうれしいです。
神奈川・静岡・山梨に住んでいないと使えません
おうちコープは生活協同組合ユーコープが運営している宅配サービスで、対象エリアは神奈川県・静岡県・山梨県です。この3県以外の方は、残念ながら申し込みができません。
引っ越しの予定がある方は、転居先が対象エリアかどうかを先に確認しておいたほうが安全です。私のママ友は都内に引っ越すタイミングで、泣きながら最後のカタログを眺めていました（半分本当です）。
「スーパーより全部安い」と思って始めると絶対にがっかりします
おうちコープの価格帯は、近所のスーパーの特売品には勝てません。卵が特売で安い日、鶏むね肉が値引きシールを貼られている夕方、あれには構造的に負けます。
じゃあ何が強いのかというと、他の食材宅配サービスと比べたときのコスパと、重いものを運ばなくていいという点です。お米、牛乳、おむつ、トイレットペーパー。あのへんを玄関まで持ってきてくれる価値を、私は完全にお金で買っています。
3年使って分かった、おうちコープのデメリット5つ
ここからが本題です。良いところだけ並べたレビューは読み飽きていると思うので、私が実際に「うわ、これは聞いてなかった」と思ったところを全部出します。
先に言っておくと、この5つは私にとって許容範囲でした。でも人によっては一発で決定打になるものもあります。とくに1つめは、フルタイム勤務の方には最初にちゃんと考えてほしいポイントです。
なお、この記事は私が使ってきた時期の体験です。制度やサービス内容は変わることがあるので、最終判断は公式サイトの最新情報でお願いします。
曜日と時間が固定される（フルタイム勢の最初の壁）
おうちコープはネットスーパーのように「今日の20時から21時に届けて」と選べるサービスではありません。担当のエリアごとに配達曜日と時間帯がおおよそ決まっています。
私は最初、これがいちばんストレスでした。水曜のこの時間じゃないと来ないのか、と。結論としては置き配（不在時に指定場所へ保管ボックスで届けてもらう形）に切り替えて解決しましたが、戸建てで道路に面していて留守がわかりやすい家、置き場所の確保が難しい住環境の方は、加入前に配達員さんと具体的な置き場所の相談ができるか確認しておくのが安心です。
冷凍庫が物理的に死ぬ
これは全国のおうちコープユーザーが通る道だと思います。冷凍のミールキットや冷凍おかずを気持ちよくポチポチ注文した翌週、冷凍庫の扉が閉まりません。
我が家は最終的にセカンド冷凍庫を導入しました。導入した日、夫が「投資対効果は3か月で回収できる計算だ」と真顔で言ってきて、この人と結婚してよかったと初めて思いました。いきなり冷凍庫を買う前に、まずは注文前に冷凍庫の空きスペースを写真で撮って把握する、これだけでかなり事故が減ります。
カタログを開く時間がないと注文を忘れる
紙のカタログはかわいいし、見ていると楽しい。でも平日にカタログを開く余裕のある夜が、正直あまりない。
注文を忘れると、翌週の食卓が丸ごと自力になります。私は木曜の夜21時にスマホのリマインダーを入れて、洗濯をたたみながらアプリで注文する形に落ち着きました。カタログを読む前提の運用は、ワーママにはたぶん向いていません。アプリ運用に振り切るのがおすすめです。
値段はスーパーの最安値には勝てない
さきほども書きましたが、個別の商品価格で見ると「スーパーのほうが安いな」と思うものはあります。とくに野菜の単価は、近所の八百屋さんに軍配が上がる週も普通にあります。
なので私は完全併用派です。米・牛乳・冷凍おかず・ミールキット・かさばる日用品はおうちコープ。生鮮の特売と葉物は近所で。この分担にした瞬間、金額の不満はほぼ消えました。全部をおうちコープに寄せようとすると高く感じます。
生鮮の当たり外れがゼロではない
これは正直ベースで書きます。夏場の果物や葉物で、届いた時点でちょっと元気がないな、という回はありました。
ただ、品質に問題があったときの対応窓口はきちんとあって、連絡すれば対応してもらえます。私はここを「対面で自分の目で選べないサービスなんだから、ゼロにはならない」と受け入れました。1品ずつ手に取って選びたい派の方には、たしかにストレスかもしれません。
それでも解約できなかった理由は「献立を考えなくていい」だった
ここまで5つ悪いところを書いて、じゃあなんで続けてるのという話です。
答えはひとつで、夕方の私の脳を守ってくれたからです。買い物の時間が減ったから、ではありません。私が本当に消耗していたのは、冷蔵庫を開けて残り物を見て、子どもが食べる確率を計算して、調理時間を逆算して、今日のメニューを決めるという一連の作業でした。
これ、地味に高度な意思決定を毎日18時台にやってるんですよね。会社で一日中判断してきたあとの、ラスボスみたいな判断です。おうちコープに切り替えて変わったのは、この判断が「木曜の夜に、落ち着いた頭でまとめて済んでいる」状態になったことでした。
我が家の夕方18時、崩壊の記録
当時の私の平日を再現します。18時に保育園を出て、自転車の後ろで娘が「ぽてと！」と叫び、18時20分に帰宅、手を洗わせて、洗濯物を回収して、そこで冷蔵庫を開けます。
ここで何もない。何もないときの私は、家族に対してだいぶ人相が悪くなります。息子が「ママ、おなかすいてないから大丈夫だよ」と気を遣ってくるレベルの顔をしていたと思います。あの時期のことは、いまでも息子に謝りたい。
買い物より先に折れていたのは「決める」工程だった
ミールキットを使い始めて気づいたんですが、袋を開けて炒めるだけで一品完成する状態になっていると、私の機嫌がまったく違うんです。
包丁を出す出さないの差より、「これを作る」と決まっている状態の心の軽さが大きい。献立が決まっているというのは、平日夜の私にとって、ほぼ精神安定剤でした。ミールキットだけ集めたページもあるので、中身の写真を見るとイメージしやすいと思います。
こだわりが強めな娘に、おうちコープが合った3つの理由
ここは私の家の話として読んでください。娘は3歳になる少し前まで、発達がゆっくりめで発語も少なく、食べるものにもかなり強いこだわりがありました（現在は反動のように超おしゃべりです）。
以下に書くのは診断や専門的な指導に基づく話ではなく、あくまで我が家でこうだった、という一例です。同じ悩みのご家庭でも合う合わないは絶対にあると思います。気になることがあれば、かかりつけや自治体の相談窓口のほうが確実です。
そのうえで、当時いちばん私を追い込んでいたのは「昨日食べたのに今日は食べない」でした。作ったものが食べられない日が続くと、栄養の心配より前に、自分の心が削れていくんですよね。おうちコープはそこに効きました。理由は3つあります。
同じものを繰り返し出せる（在庫が読める安心感）
娘が食べられるものが見つかったとき、それを毎週まったく同じ状態で在庫できるのが本当に助かりました。
スーパーだと、同じ商品が売り場から消えたり、パッケージが変わったりします。娘にとってはそれが全部「違うもの」でした。冷凍庫に同じものが常にある状態を作れたことで、少なくとも「今日は食べられるものがゼロ」という日がなくなりました。
食感と見た目が毎回ほぼ同じ
私の手作りは、正直、日によって煮え方も切り方も違います。娘にはその差がわかるらしく、同じメニューでも受け入れてもらえない日がありました。母としては切ないけれど、事実です。
冷凍のおかずは、良くも悪くも毎回同じです。この「毎回同じ」が、娘の安心材料になった感覚がありました。骨を取ってある魚のように、口に入れたときの想定外が起きにくいものは、とくに助けられました。
「食べられるものが1つある」だけで食卓の空気が変わった
これがいちばん言いたいことです。食卓に確実に食べられる一皿があるだけで、私が娘の口元を監視しなくてよくなりました。
そうすると、私が笑っていられる。私が笑っていると、なぜか娘も新しいものを一口つまんだりする。因果関係を主張する気はまったくないですが、我が家の食卓が穏やかになった順番は、たしかにここからでした。夫にも「変数を減らしたのが効いたね」と分析されました。うるさい。でも合ってる。
ハルママ家のリピート殿堂入り商品
ここは我が家の実績ベースで紹介します。カタログは商品数がとても多いので、最初は選ぶだけで疲れます。私も1回目は名作を全スルーしました。
選ぶ基準はシンプルにひとつだけおすすめしておきます。「疲れ切った21時の自分が、これを触れるか」です。工程が3つ以上あるものは、忙しい週に確実に冷凍庫の奥で化石になります。
とりあえず常備しておけば夜が越せるやつ
我が家の常備枠は、冷凍のミールキット、骨取りの魚の惣菜、レンジで温めるだけのメイン、カット済みの野菜、冷凍うどんです。この5枠が埋まっていれば、どんな残業デーでも夕飯が成立します。
とくに冷凍うどんは、娘が何も食べない日の最終防衛ラインでした。あれのおかげで、私は何度か涙をこらえずに済みました。
子どもが自分で食べてくれた率が高かったもの
息子と娘で好みは真逆でしたが、共通して勝率が高かったのは、味が濃すぎないもの、手で持てる形のもの、そして中身が見えるものでした。
混ざっているもの、あんかけ系、とろみ系は我が家では苦戦しました。同じような傾向のお子さんがいる方は、最初のおためしセットで反応を見てから本格的に注文を組むのが安全です。無料で試せるうちに偵察しておくのが賢いです。
知らないと損する特典まわり（宅配サービス料とママ割）
ここは金額の話なので、いちばん最新情報を確認してほしいパートです。私が把握している範囲で書きますが、条件や期間は変わりますし、細かい適用条件もあります。
というのも、私は最初この特典をまったく知らずに数か月ふつうに支払っていました。あとから「ママ割あるよ」と言われて、電卓を叩いて静かに床を見つめた思い出があります。同じ轍を踏まないでください。
妊娠中からお子さんが3歳になるまで宅配サービス料が0円のママ割
小さい子どもがいる家庭向けに、宅配サービス料が0円になる制度があります。案内上は妊娠中からお子さんが3歳になるまでが対象とされています。
つまり、いちばん買い物に行くのがしんどい時期に、いちばん条件がよくなる仕組みです。妊娠中に始めておくとお得な期間が長くなるので、二人目を考えている方はタイミングを一考の価値ありです。
開始時の宅配サービス料無料期間と初回の割引
新しく始めるタイミングで、宅配サービス料が一定期間かからない特典や、人気商品が初回割引になる特典が案内されています。案内では最大8週連続0円、人気商品が初回最大30パーセントオフという形で紹介されています。
いずれも条件付きなので、申し込み前に必ず公式ページで現在の内容を確認してください。特典は入口によって内容が違うこともあります。
一番モヤらない始め方｜資料請求・おためしセット・Web申込の違い
ここが実はいちばん検索しても答えが出てこないところだと思います。入口が3つあって、それぞれゴールが違います。
私は最初これがわからず、資料請求をしてカタログを眺めたまま2か月放置しました。その2か月、私はまだ18時に冷蔵庫の前で絶望していたわけです。あの2か月を返してほしい。
自分がいまどのフェーズにいるかで選ぶのが正解です。3パターンに整理します。
とりあえず情報だけ欲しい人は資料請求
まだ加入する気はないけれど、価格帯や商品ラインナップを紙で見たい、という段階の方はこちら。オンラインフォームから無料で申し込めて、案内では人気商品のプレゼントも用意されています。
夫や家族と相談してから決めたいタイプの方には、紙があると話が早いです。我が家は資料をダイニングに置いておいたら、夫が勝手に読んで勝手に納得していました。
味を確かめたい人は無料おためしセット
いちばんおすすめなのがこれです。献立のメインが決まる3品を無料でおためしできるセットがあり、通年で実施されています。ほかに、品数の多い有料のおためしセット（案内上は5品1,000円）も用意されています。
内容は時期によって変わるので、申し込み画面で今のラインナップを確認してください。届いたら冷凍庫の空きを確保するのを忘れないでください。3回言います、冷凍庫です。
もう使うと決めている人はWeb利用申込が一番早い
すでに使う気持ちが固まっている方は、Web利用申込が最短です。新規の利用申し込みと同時に、組合員登録、出資金の手続き、口座登録までオンラインで完了します。
申込書のやりとりや電話が発生しないので、平日に電話に出られないワーママにはこれがいちばんストレスが少ないです。ポイントがもらえる案内もあるので、条件を確認してから進めてください。なお出資金は加入時に預けるお金で、退会時に返ってくる仕組みです。金額と条件は公式の案内を確認してください。
＞＞ 一番おトクな申し込み方を確認する
勧誘はしつこい？おためしセット後に本当に起きたこと
たぶん、ここを知りたくてこの記事にたどり着いた方がいると思います。私も申し込みボタンの前で30分ためらいました。
結論から言うと、我が家のときは「圧のある勧誘」はありませんでした。おためしセットを受け取ったあとに、加入の意思をたずねる案内はありましたが、その場で契約を迫られるようなことはなかったです。
ただ、これは担当の方や地域によって体験差が出る部分だと思います。実際にネット上には対応に不満を書いている声もあります。なので、ゼロリスクだと断言はしません。かわりに、断りやすくする準備を書いておきます。
断ってもよかった、という結論
おためしセットを受け取ったからといって、加入する義務はありません。ここを知らずに「頼んだら断れないのでは」と不安になっている方がとても多い気がします。
味が合わなかった、うちの子が食べなかった。それは立派な理由です。無料で確かめられるうちに確かめるのが、お互いにとって誠実だと思います。
その場で決めないための言い回し
即答が苦手な方向けに、私が実際に使ったフレーズを置いておきます。「夫と支払いのことを相談してから決めたいので、いまは保留でお願いします」。
これがいちばん強いです。家計の相談を挟むのは正当な理由なので、無理なく持ち帰れます。あとから自分のタイミングでWeb申込すればいいだけです。
よくある質問
まとめ｜買い物を外注するんじゃなくて、決断を外注する
長くなったのでまとめます。おうちコープは、値段を極限まで下げたい人には向きません。配達曜日は固定だし、冷凍庫はパンパンになるし、カタログを読む時間もない。デメリットは正直あります。
それでも私が続けているのは、夕方の私が「今日なに作ろう」と考えなくてよくなったからです。そして、食べられるものが確実に一皿ある食卓が、こだわりの強かった娘と私の関係をだいぶ穏やかにしてくれたからです。
同じように18時の冷蔵庫の前で立ちすくんでいるママ友がいたら、まずは無料の3品から試してみてほしい。合わなかったら、そこでやめていいんです。合ったら、来週の夕飯があなたの手からひとつ減ります。
私は今週も、冷凍うどんに救われる予定です。
